- Comunique ao SEGASP imediatamente, através do telefone
(11) 2161-0800;

- Comunique à autoridade policial (sempre que julgar necessário, a seguradora vai esperar a conclusão do inquérito policial para definir responsabilidades);

- Envie ao SEGASP o comprovante de que o sinistro ocorreu na residência habitual;

- Forneça todos os dados, elementos e documentos para auxiliar na comprovação do sinistro. Você deve também permitir que a seguradora tome as medidas para elucidar a causa do sinistro e apurar o valor do prejuízo;

- Garanta que os prejuízos não se agravem e resguarde a integridade dos bens remanescentes.