O SEGASP não efetuará a prestação dos serviços quando não for possível por razões de força maior, situações imprevisíveis, contingências da natureza ou quando por situações alheias a nossa vontade, não for possível localizar prestadores disponíveis na localidade em que se encontra a Residência Assistida.

Desse modo, o SEGASP estará obrigado a reembolsar os gastos que expressamente foram autorizados ao usuário efetuar, para obter as prestações garantidas por este manual. Nessa situação, o SEGASP reembolsará os gastos efetivos até o valor que não exceda a responsabilidade máxima por eventos indicados nas cláusulas deste manual.